Обратитесь к службе поддержки при возникновении любых проблем, телефон БК Зенит: 8 (800) 222-22-12. Горячая линия работает круглосуточно, звонки бесплатны на территории РФ. Также вы можете связаться с представителями БК следующими способами:
- электронная почта: support@zenitbet.com;
- Telegram: @zbetbot;
- WhatsApp: +44 (7908) 00 88 18;
- Viber: @zenitbetsupportbot;
- Vkontakte: http://vk.com/zenitbetofficial.
На сайте есть и онлайн-чат. Чтобы начать диалог с техподдержкой Зенит, кликните на зеленое облачко в правом нижнем углу и введите сообщение. Переписка доступна только зарегистрированным пользователям, ею можно воспользоваться в любое время суток.
Важно: перед тем как звонить на телефон горячей линии БК Зенит, ознакомьтесь с правилами конторы (https://zenitbet.com/company/rules). Там содержатся ответы на большинство вопросов пользователей, а также требования, которые вы обязуетесь выполнять. При нарушении любого из них ваш аккаунт могут заблокировать без права восстановления.
Актуальные контакты БК Зенит можно уточнить в разделе служба поддержки (https://zenitbet.com/company/support) или на нашем сайте.
Как ускорить решение инцидента?
Перед обращением к техподдержке, соберите следующую информацию:
- Номер игрового счета;
- Суть обращения;
- Время возникновения инцидента.
Сделайте скриншоты, снимки документов и другие материалы, подтверждающие вашу правоту. Чем больше у вас аргументов, тем выше шансы на успешных исход.
Позвоните на номер телефона БК Зенит и опишите ситуацию. Излагайтесь в краткой и доступной форме. Внимательно слушайте ответы оператора и в точности выполняйте его инструкции. Будьте готовы предоставить снимки документов, ответить на уточняющие вопросы, провести видеозвонок.
Если вы чувствуете, что сотрудники горячей линии Зенитбет дают шаблонные ответы и не собираются оказывать помощь, составьте жалобу в комментариях к этой статье. Она должна содержать следующую информацию:
- Номер игрового счета и ставки (если проблема связана с пари);
- Суть ситуации и время ее возникновения;
- Позиция сотрудников горячей линии БК Зенит.
Приложите скриншоты и другие материалы, подтверждающие вашу правоту. Мы направим официальное заявление к представителям БК и постараемся найти выход из сложившейся ситуации.
Скорость рассмотрения обращений
Среднее ожидание на горячей линии БК Зенит и в онлайн-чате: 1-5 минут. Электронные письма обрабатывают в течение нескольких часов. Социальные сети модерируют только днем, их среднее время ответа: 30-90 минут.
Правила общения
Оператор БК может прервать разговор при следующих нарушениях со стороны игрока:
- использование нецензурной лексики;
- оскорбление сотрудников техподдержки, угрозы в их сторону;
- неуместный сарказм, ирония или юмор;
- многократное игнорирование указаний техподдержки.
Будьте вежливы при обращении на телефон горячей линии БК Зенит. Грубое общение может повлечь за собою блокировку профиля и заморозку средств на счету.
